Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen FirmaTreuhandTop und den Auftraggebern unserer Treuhand- und Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatung und Buchhaltungsangebote. Sie gelten für alle finanziellen Dokumente, Analysen, Beratungsleistungen und Dokumentationsservices im Bereich Treuhandwesen und Finanz-Compliance. Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen oder dem Abschluss eines Beratungsvertrags stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Dienstleistungen und Vertragsabschluss

FirmaTreuhandTops Angebote sind freibleibend. Aufträge für Treuhanddienstleistungen gelten erst nach schriftlicher Bestätigung durch FirmaTreuhandTop als angenommen. Der Vertrag kommt mit dem Erhalt der Bestätigung durch den Auftraggeber oder mit Beginn der Dienstleistungserbringung durch FirmaTreuhandTop zustande. Für die Erstellung präziser finanzieller Dokumente benötigen wir vollständige und korrekte Unterlagen vom Auftraggeber.

3. Leistungsbeschreibung

Unsere Dienstleistungen umfassen die Erstellung finanzieller Dokumente und Jahresabschlüsse, betriebswirtschaftliche Analysen, individuelle Treuhandberatung und digitale Finanzlösungen. Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem Beratungsvertrag. Die in unseren Materialien und auf der Website beschriebenen Methoden, Zeitrahmen und Inhalte dienen der Orientierung und können angepasst werden, um individuellen geschäftlichen Bedürfnissen optimal zu entsprechen und aktuelle Änderungen im Finanzrecht zu berücksichtigen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung für Treuhand- und Beratungsdienstleistungen ist binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig, sofern keine anderen Zahlungsmodalitäten vereinbart wurden. Bei langfristiger Betreuung oder umfangreichen Finanzprojekten können individuelle Zahlungspläne vereinbart werden. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, Kreditkarte oder anderen auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und vom Vertrag zurückzutreten.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Bei FirmaTreuhandTop legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und faire Geschäftspraktiken bei der Bereitstellung von Treuhanddienstleistungen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie spiegelt unser Engagement für Transparenz und Verantwortung wider:

  • Stornierung durch den Auftraggeber:
    • Bis zu 14 Tage vor Beginn der Treuhandarbeit: 85% Rückerstattung der gezahlten Gebühren
    • 7-13 Tage vorher: 45% Rückerstattung der Treuhandgebühr
    • Weniger als 7 Tage vorher: Keine Rückerstattung möglich aufgrund bereits geleisteter Vorarbeiten
    • Nach Beginn der Arbeit an Ihren Finanzangelegenheiten: Keine Rückerstattung, da bereits erhebliche Ressourcen eingesetzt wurden
  • Qualitätsgarantie:
    • Sollten wir nachweislich Fehler in Ihren Finanzdokumenten machen, verpflichten wir uns zur kostenlosen Korrektur und übernehmen die Verantwortung für etwaige Folgekosten, die durch unsere Fehler entstehen.
    • Bei nachweislich mangelhafter Qualität unserer Treuhanddienstleistungen erstatten wir je nach Umfang und Art der Mängel bis zu 100% der gezahlten Gebühren zurück.
  • Rückgabe-Politik:
    • Sollten Sie mit unseren Treuhanddienstleistungen nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Arbeiten eine teilweise Rückerstattung beantragen.
    • Wir prüfen jeden Antrag individuell und arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden.
    • Rückerstattungen werden nur für noch nicht erbrachte Leistungen gewährt.

6. Durchführung und Qualität der Treuhanddienstleistungen

FirmaTreuhandTop führt alle Treuhand- und Beratungsdienstleistungen mit höchster Professionalität, Sorgfalt und Expertise durch. Wir behalten uns das Recht vor, inhaltliche Anpassungen vorzunehmen, um den individuellen geschäftlichen Bedürfnissen der Mandanten optimal zu entsprechen und aktuelle Entwicklungen im Finanzrecht zu berücksichtigen. Bei individuellen Beratungsterminen ist eine kostenlose Terminverschiebung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt möglich. Die Qualität unserer Finanzdokumente wird durch mehrfache interne Überprüfungen sichergestellt.

7. Haftung und Mitwirkungspflicht

FirmaTreuhandTop arbeitet nach anerkannten Methoden der Treuhandarbeit und Unternehmensberatung. Die Qualität und Richtigkeit unserer Finanzdokumente hängt jedoch maßgeblich von der Vollständigkeit und Korrektheit der vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen ab. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Treuhandarbeit relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln. FirmaTreuhandTop haftet nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in den Finanzdokumenten, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Auftraggebers zurückzuführen sind. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

FirmaTreuhandTop verpflichtet sich zur absoluten Vertraulichkeit bezüglich aller im Rahmen der Treuhandarbeit offengelegten Geschäfts- und Personeninformationen. Alle Mitarbeiter unterliegen strengen Verschwiegenheitserklärungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und unter Einhaltung geltender Datenschutzgesetze. Weitere Details zum Umgang mit personen- und geschäftsbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Urheberrecht und Nutzung der Treuhanddokumente

Alle von FirmaTreuhandTop erstellten Treuhanddokumente, Analysen und Beratungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Sie werden dem Auftraggeber ausschließlich zur persönlichen Verwendung im Rahmen seiner geschäftlichen Angelegenheiten zur Verfügung gestellt. Eine Weitergabe an Dritte, mit Ausnahme von Finanzbehörden und anderen befugten Stellen, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von FirmaTreuhandTop. Der Auftraggeber erkennt an, dass die von uns entwickelten Methoden, Vorlagen und Analysetools unser geistiges Eigentum bleiben.

10. Finanzrechtliche Änderungen

Das Finanzrecht unterliegt ständigen Änderungen und Anpassungen. FirmaTreuhandTop bemüht sich, stets nach den aktuellsten Gesetzen und Bestimmungen zu arbeiten und Mandanten über relevante Änderungen zu informieren. Dennoch können wir die langfristige Gültigkeit unserer Finanzberatung oder die Unveränderlichkeit der rechtlichen Rahmenbedingungen nicht garantieren. Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers, sich über wesentliche Änderungen im Finanzrecht zu informieren, die nach Abschluss unserer Dienstleistungen auftreten.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von FirmaTreuhandTop in Zürich, Schweiz.